Envíos y entregas
Este documento solo está disponible en portugués, el idioma de la empresa. Si tienes dudas, contáctanos.
Temos vários tipos de envio consoante a sua localização. O custo e as opções disponíveis para a sua morada são sempre mostrados no carrinho, antes de confirmar a encomenda.
Processamento
As encomendas pagas em dias úteis até às 15h00 são preparadas e expedidas no dia útil seguinte (a recolha pela transportadora é feita de manhã). Encomendas pagas depois das 15h00, ao fim de semana ou em feriados seguem no dia útil seguinte ao processamento. Recebe um e-mail quando a encomenda for expedida, com o código de seguimento quando a transportadora o disponibilizar.
Prazos de entrega indicativos
| Destino | Prazo após expedição |
|---|---|
| Portugal continental | 1 a 5 dias úteis |
| Açores e Madeira | 3 a 8 dias úteis |
| Espanha | 48 a 72 horas |
| Restante Europa | sob consulta — contacte-nos |
Os prazos são indicativos e dependem da transportadora. Nos termos da lei, se a entrega não for feita no prazo acordado ou, na falta deste, em 30 dias após a encomenda, pode exigir a entrega num prazo adicional ou, em certos casos, resolver o contrato.
Custos de envio
O valor dos portes é calculado consoante o destino e o método escolhido e aparece no carrinho antes de finalizar. Também pode optar por levantar a encomenda no local, sem custos de envio, quando essa opção estiver disponível.
Avisos importantes
- Não fazemos entregas em caixas postais nem apartados.
- Confirme a morada antes de pagar: não nos responsabilizamos por atrasos causados por moradas incompletas ou erradas.
- Ao receber, verifique a embalagem. Se estiver danificada, registe a reserva junto do estafeta e envie-nos fotografias para rayzemonster@gmail.com nas 48 horas seguintes.
- O risco de perda ou dano dos produtos só passa para si quando os recebe (DL 24/2014).